Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Chester Joyas
**1. Generalidades**
En Chester Joyas, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
**2. Devoluciones**
- **Plazo de Devolución**: Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- **Condiciones**: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su embalaje original. También requerimos el recibo o comprobante de compra.
- **Artículos No Elegibles**: Algunos artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, artículos en oferta, y tarjetas de regalo.
**3. Procedimiento de Devolución**
1. **Solicitud de Devolución**: Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos en chainschester@gmail.com . Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. **Aprobación**: Una vez que recibamos tu solicitud, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.
3. **Envío**: Si se aprueba, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el artículo devuelto. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
**4. Reembolsos**
- **Proceso de Reembolso**: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método original de pago. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del emisor de tu tarjeta de crédito o método de pago.
- **Reembolsos Parciales**: En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si aplica), como artículos que no estén en su estado original, dañados o faltantes por razones no imputables a nuestro error.
**5. Cambios**
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a chainschester@gmail.com y envía tu artículo a [dirección de devolución que se asigne].
**6. Envío de Devoluciones**
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:
[Se te notificara por correo electrónico la misma]
Los costos de envío para devolver tu artículo no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
**7. Contacto**
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, por favor, contáctanos en:
Correo electrónico: chainschester@gmail.com
Teléfono: 3794-785683