Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos de Chester Joyas

Esta política complementa nuestros Términos del Servicio. Ninguna condición comercial de Chester Joyas limita los derechos de arrepentimiento, garantía o reclamo que correspondan al consumidor conforme a la legislación argentina.

1. Solicitudes de devolución

Podés solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto. Este plazo comercial no reemplaza ni limita los plazos y derechos legales que correspondan.

Para las devoluciones comerciales por elección del cliente, solicitamos que la pieza esté sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibida y con su embalaje original, junto con el comprobante de compra. Estas condiciones no se utilizarán para restringir un derecho legal de arrepentimiento o un reclamo por defectos.

2. Cómo contactarnos

Escribinos a chainschester@gmail.com o comunicate al 3794-785683. Indicá tu número de pedido y la solicitud o el inconveniente que necesitás resolver. Te informaremos los pasos y coordinaremos la dirección de devolución de forma privada.

3. Productos personalizados y productos en oferta

Los productos personalizados pueden estar sujetos a las excepciones legales aplicables cuando hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Esto no excluye los reclamos por defectos o por incumplimiento de lo acordado.

Que una pieza esté en oferta no elimina los derechos legales del consumidor. Cualquier condición comercial particular debe informarse antes de la compra y respetar la legislación aplicable.

4. Costos de devolución

Cuando la devolución corresponda al ejercicio de un derecho legal que imponga esos costos a Chester Joyas, o se deba a un producto defectuoso o incorrecto enviado por nosotros, los costos estarán a cargo de Chester Joyas.

En una devolución comercial voluntaria, fuera de esos supuestos, los costos que correspondan al cliente se informarán antes de coordinar el envío. No se aplicarán cargos ni deducciones que restrinjan derechos legales.

5. Reembolsos

Gestionaremos cada solicitud conforme a su motivo y a los derechos aplicables. Cuando corresponda un reembolso, se procesará por el medio de pago original cuando sea posible, o se coordinará una alternativa con el cliente. Informaremos el procedimiento; el tiempo de acreditación puede depender del proveedor de pagos.

La revisión del producto y cualquier eventual deducción se realizarán únicamente cuando procedan, respetando la legislación aplicable. No se descontará automáticamente un costo de devolución que corresponda a Chester Joyas.

6. Cambios y garantía

Si recibiste una pieza defectuosa, dañada o distinta de la solicitada, contactanos para gestionar la solución que corresponda. Esta política no limita los derechos derivados de la garantía legal.

Para otros cambios, consultanos antes de enviar el producto; te informaremos las alternativas disponibles y las condiciones aplicables, sin afectar tus derechos legales.